PNL: Equilibrar la Comunicacion oral

Recurso del PNL para Equilibrar la comunicacion oral

Una vez establecido el contacto con un interlocutor, se puede dirigir a la persona hacia otras formas de comunicación, provocando en ellas nuevas formas de expresión o reacciones.

Esta secuencia repetitiva sincronizar/conducir se halla en el trabajo de los grandes terapeutas observados por Grinder y Bandler.

Esto también fue estudiado y aplicado con grandes resultados en departamentos de venta de las grandes empresas.

Sin dudas hay gente que tiene ese “don” de generar empatía, confianza, y luego inducir o suscitar reacciones en los demás, de una forma natural y espontanea.

La PNL incluye herramientas, técnicas y recursos para establecer con otra persona, un clima de mejor empatía, de sintonía que permite una comunicación más fluida y confiable… y esto incluye el cómo podemos gestionar la voz, para lograrlo.

Hoy día estas herramientas de la PNL son muy útiles, y se pueden aplicar a los teleoperadores, o en el trato con pacientes en los centros de salud o en educación.

Una de estas técnicas de la PNL es la del Reflejo, que -a grandes rasgos-se trata de ´´actuar en espejo´´ reflejando los gestos, la voz, la respiración y la postura de tu comunicador.

Estas técnicas se deben aplicar con respeto hacia la otra persona

¿Cómo aplicamos esta técnica?

Si quieres sintonizar reflejando a una persona que está enferma, o con alguna dolencia en la cama…debes aprender a sincronizar la voz… a reflejar la voz del otro.

La pregunta es importante y habla de los objetivos claros que debemos tener al comunicarnos con otras persona y en conjunto con otros grupos.

Lo que se resalta en la PNL es tener claro: hay que estar en el momento presente, saber hacia dónde se dirigen nuestras expectativas, y lo que deseamos conseguir, tanto individualmente como las necesidades grupales.

En el caso de que una persona se encuentra enferma,  se trata de que  se sienta comprendida, y que cumpla con las obligaciones de tomarse la medicación y mantenga un estado positivo.

Si se trata de una venta telefónica, también es importante tener en claro que se quiere conseguir, y tener una estrategia que te ayude a conseguirlo

Lo más conveniente en estos casos, es intentar hacer una sincronización vocal, para ello hay que tener en cuenta estos tres parámetros:

1 – Volumen de voz

La voz es una herramienta muy importante para lograr la sintonía ente dos interlocutores, por ello si una persona habla muy alto o muy bajo se abra de intentar igualar el volumen promedio de los dos, intentando que el que habla alto baje el volumen y el que habla bajo suba el volumen.

Sin una sincronización adecuada es poco probable que podamos establecer una relación cómoda, ya que las personas que hablan alto producen una sensación muy incómoda para los que escuchan.

Por ejemplo, si una persona quiere cortar una conversación telefónica sólo tiene que hablar alto y deprisa para que el interlocutor no se sienta a gusto, y termine la llamada lo más pronto posible.

2- El tono de voz

La segunda herramienta  que se aprende en la PNL para lograr sincronización vocal, es el tono de la voz.

El tono puede ser agudo, medio o grave.

Por lo general las mujeres tienen un tono más agudo, que los hombres.

Para las cuidadores o sanitarios es esencial procurar un tono similar a la persona que se cuida para facilitar un dialogo más fluido.

3- El flujo de voz:

Este es otro de las herramientas que hay que tener en cuenta al comunicarnos si queremos sintonizar con la otra persona…

¿Qué significa el flujo?

El flujo de voz es la forma de hablar, puede ser lenta o rápida.

Es posible que las personas que hablan más rápido, piensen en imágenes, con lo cual son tendencialmente más visuales.

Si hablan de una manera pausada, lenta, son más proclives al contacto Cinestésico, tal vez su sistema representativo preferido es el cinestésica.

Por lo general, las personas que hablan despacio, buscan algún contacto físico con el interlocutor, una palmada en el hombro, o se colocan a una distancia más cercana.

Todo lo contrario de las personas que hablan rápido y son más visuales: necesitan tener a su interlocutor ´a una distancia prudencial ya que necesitan ver a la persona, es decir necesitan ver todo el cuadro.

Entonces, date cuenta  que, la sincronización vocal, facilita la sincronización gestual de acuerdo que según hablamos gesticulamos.

La personas pueden ser  visuales, o auditivas o cinestésicas, a veces nos ponemos más visuales en ciertas situaciones, o auditivas en otras o cinestésicas, a veces depende de las circunstancias.

Es cierto, tal vez tengamos mayor predisposición a usar un poco más ,uno de los sistemas representativos.

Cada ser humano es único, y se debe considerar también en qué contexto y situación se genera la comunicación o se producen las relaciones.

Esto no es una ciencia exacta, ya que el ser humano es un universo complejo y cada ser humano tiene sus propias particularidades que no deben ser etiquetadas.

La base de esta técnica esta en el respeto hacia la persona con la cual se está interactuando…

Siguiendo con el ejemplo de un paciente, o persona que está convaleciente ,en cama…y  con la cual necesitas sintonizar para poder ayudarla…¿Qué es lo mejor para esa persona?

¿Cuál es la mejor manera ayudarle indicaciones, de comunicarse con ella para ayudarla a que cumpla con la terapia , para que esta funcione y así efectivamente poder ayudarla mejor?

Sin dudas  esto  generara  un clima de confianza y confort, reduciendo las situaciones incómodas y desarrollando una vida más apacible y cómoda.

Ejercicio práctico:

Intenta cambiar el tono de voz, el flujo o el volumen con una persona con la que esta semana tengas una pequeña discusión y observa como cambia la situación.

 Intenta tambien hacer este ejercicio con las diferentes situaciones que te surjan en la vida cotidiana, y observa como reacciona tu interlocutor.

Practica este ejercicio de PNL en diferentes momentos, observa cómo es la experiencia, usando los pasos indicados; será de gran ayuda para cambiar los estados de tu conciencia, conocerte más y lograr mayor agudeza sensorial del momento presente, y no cambies de estrategia hasta que no hayas solucionado el problema o como  mínimo una semana.

Te recuerdo que puedes practicar estas clases en directo via online, para mas informacion llamar al teléfono indicado abajo.

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Salud es Movimiento

PNL : ¿Cómo modificar o influir en una actitud con PNL?

¿Cómo modificar o influir en una actitud con PNL?

En este artículo estudiaremos qué es, suscitar o provocar una actitud en otra persona, a través de la PNL.

La Programación Neurolingüística es una herramienta para la comunicación eficaz e influir sobre las personas.

Un buen comunicador debe tener presente las diversas herramientas de la PNL para poder comprender a su interlocutor, atraer su atención y guiarlo. Una variante de este proceso es suscitar una actitud, esto es, provocar alguna actitud en nuestro interlocutor.

Si por ejemplo estamos intentando vender un producto a alguien, lo aconsejable es primero creer en ese artículo y estar ilusionado para luego poder transmitirlo al potencial cliente, suscitando o provocando en él, un entusiasmo similar.

Es cómo cambiar “el eje” de la actitud. Richard Bandler uno de los con-creadores de la PNL también aplica este método. Por ejemplo para tratar con la depresión de un paciente, Bandler no trabaja sobre cómo cambiarlo o cómo inducirle un estado de “felicidad” o “bienestar, eso generaría mayor resistencia.

Más bien trabaja para suscitar en el paciente una actitud de “determinación y esfuerzo”, ya que manteniendo a una persona en activo fortalece su voluntad y el carácter,  aumentando la autoestima y de esta forma evitar la inmovilidad e inacción que genera una depresión.

Por eso, para suscitar una actitud  en el contrario tienes que desarrollar la aptitud que tienes como comunicador, con el fin de obtener el impacto que deseas sobre tus interlocutores.

Así, cuanto mayor sea tu “abanico” de comportamientos, estarás mejor capacitado para suscitar o provocar diferentes reacciones a tu alrededor

Aplicando este truco de la PNL hay una buena probabilidad de poder obtener de los otros, lo que hemos sabido estimular en ellos.

Es decir, la persona que adopta este recurso como principio de la comunicación, muy probablemente será más eficaz en sus intervenciones.

Los comunicadores con talento que triunfan,  son en cierta forma unos auténticos actores capaces de fluir, y también de tener un mayor repertorio de recursos y herramientas para comunicarse.

Con la Programación Neurolingüística existen muchas posibilidades para suscitar una reacción, en función de nuestra creatividad y posibilidades.

Una buena manera de conducir a una persona hacia un estado particular puede consistir en hacer la demostración uno mismo y hacerle “jugar” los mecanismos de imitación o el reflejo

De este modo, como decíamos, para provocar el entusiasmo debes primero sentirlo tú mismo, ubicándote en un estado de entusiasmo, gestionando tus propios estados internos y  anímicos para poder transmitirlo luego, desde la actitud.

La clave para suscitar actitudes en otra persona:

En primer lugar debes aplicar la PNL y establecer sintonía y fluidez con tu interlocutor, y establecer una comunicación no verbal, igualarte en los gestos, la respiración, el tono de voz, etc.…

Para saber si has establecido “contacto” con la otra persona intenta hacer esta prueba, cambia algún parámetro: el ritmo respiratorio, el volumen, el tono de la voz, un gesto, etc. y observa la reacción de tu  interlocutor.

Si él hace lo mismo significa que se ha generado una “sincronización”. Luego si así lo consideramos, podemos “liderar” la conversación, incluso suscitar alguna actitud en él.

Ejercicio de PNL para producir un cambio en otra persona

Ahora te propongo un Ejercicio de PNL sencillo para que puedas suscitar o provocar una actitud determinada en otras personas.

1) Piensa en la última semana: ¿qué actitudes has provocado/suscitado en personas cercanas?

Observa algo importante: lo que importa aquí no es la intención que has tenido, sino lo que efectivamente has provocado en las otras personas.

¿Estás satisfecho del impacto que les has causado ?

¿Piensas que tu abanico de actitudes/comportamientos es suficientemente variado?

¿Qué cosas  agregarías?

2)¿Qué haces para desarrollar un estado de entusiasmo, de confianza en ti mismo, de interés, de sorpresa, de expresión de una emoción, etc.?

3) ¿Cuáles son las características de los principales parámetros de comportamiento que adoptas en esos momentos (postura corporal, gestos, expresión del rostro, tono de voz, ritmo para hablar, respiración, etc.)?

4) Puedes practicar diversas variantes de nuevos comportamientos practicando frente a un espejo o incluso grabarte en videos e ir corrigiendo/agregando nuevos recursos a tus comportamientos.

Por ejemplo si te enfocas en querer transmitir mayor entusiasmo ( o sensualidad, o calidez, o serenidad, etc.) practica frente a un espejo, ajustando los parámetros, de manera que te lleven a transmitir y luego a suscitar en otras personas, ese comportamiento deseado.

Practica este ejercicio de PNL en diferentes momentos, observa cómo es la experiencia, usando los pasos indicados; será de gran ayuda para cambiar los estados de tu conciencia, conocerte más y lograr mayor agudeza sensorial del momento presente, y no cambies de estrategia hasta que no hayas solucionado el problema o como  mínimo una semana.

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Salud es Movimiento

Programacion Neurolinguística: Introduccion

¿Qué es la Programación Neurolingüística?

El Reflejo es una herramienta de comunicación eficaz, y es una de las técnicas más importantes y famosas de la PNL.

Calcar o reflejar en PNL significa observar y sopesar a la persona o grupo de personas con las que estamos hablando…

Es repetir o copia  los gestos y las palabras, casi reflejando  como un espejo su comportamiento; dando una imagen parecida a la que expresa la otra persona; proporcionar una idea de semejanza y afinidad.

Si la persona con la que estoy se dirige a mí en términos visuales, yo, la imitare en términos visuales.

Este manejo del lenguaje se utiliza en la PNL e implica seleccionar las palabras adecuadas de base sensorial Predicados con el objetivo de generar mayor afinidad.

Porque la Comunicación eficaz es una herramienta de la PNL, así como lo son también la Motivación y la Autoestima.

Uno de los principios o supuestos básicos de la Programación Neurolingüística dice que “todo es comunicación”, ya que se establece comunicación con los demás y con nosotros mismos.

Por eso es tan importante en PNL aprender a generar  escucha activa y reflejar, para generar un clima de mayor confianza, y ello genera en definitiva, mejores resultados.

Se pueden mejorar las relaciones, en diversos ámbitos, tanto laboral, personal, como profesional…

La PNL está indicada en el ámbito comercial, sanitario, formativo y de dirección.

Richard Bandler es uno de los fundadores en los años 70 de la Programación Neurolingüística, y descubrió el Reflejo en las sesiones de otros terapeutas, como Virginia Satir.

Bandler, en esas sesiones se mantenía como un observador neutral entre los pacientes y se dio cuenta que el problema era puramente lingüístico.

La principal anécdota fue la siguiente:

Un día  llegó a consulta una pareja que no se entendían.

La esposa se quejaba de que su marido no la atendía, mientras el marido aludía que la amaba con todo su corazón y que se lo demostraba a diario.

La esposa contestó que quizás fuese cierto pero que su marido no se lo demostraba emocionalmente, y eso a ella le molestaba y le generaba malestar.

Para el marido amarla significaba decírselo, y lo importante para él era que su mujer lo escuchara, apoyando el amor en la percepción auditiva, pensando que si su mujer lo escuchaba ya estaba claro.

El marido utilizaba el canal auditivo.

La esposa, al contrario, necesitaba no sólo escucharla sino que su marido se le demostrara, que  le hiciera sentir ese amor, a nivel de las sensaciones, desarrollando el canal cenestésico como se indica en la PNL.

Con el paso el tiempo Bandler se dio cuenta de que la inmensa mayoría de las parejas tenía estos problemas de comunicación, pero no sólo las parejas, sino todas las personas en sus relaciones, ya sean de amistad, familiares o laborales.

Si el paciente habla de su problema en términos visuales, el terapeuta no puede responderle en términos auditivos. Es necesario que se utilice en el mismo canal emocional, reflejándolo como un espejo.

Esto también se aplica también a una sesión terapéutica. La PNL puede utilizarse de diversas maneras pero el concepto en cuanto a la comunicación es el mismo: primero hay que generar un grado de afinidad m sintonía, y confianza.

COMPONENTES FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN

1- Componente verbal: se refiere a las palabras que utilizas, los giros de las frases, la estructura de las frases que pronuncias, en resumen, lo que fundamentalmente dices.

2- El aspecto paraverbal: es el modo en que se expresan los  contenidos a partir de la voz, si eres más o menos educado, o apresurado, o cortante.

3-El componente no verbal: se refiere a la gestos  con los que  acompañas a tus contenidos y las actitudes que tomas.

Por eso, el reflejo en la PNL es la suma de los tres.

Por lo que se aconseja utilizar predicados similares con la persona que te estás comunicando, si la persona utiliza predicados visuales, o si usa predicados auditivos, y así continuamente.

Esta forma de comunicarse exige una actitud de prestar atención, que implica escuchar atentamente a la persona en su aspecto verbal,  como en su aspecto paraverbal; volumen de la voz, ritmo, como en su expresión gestual.

Todo esto se realizará sin juzgar, ni etiquetar a la persona, de una forma natural y sin tensión, hay que tratar de comprender como se comporta esa persona, en el contexto adecuado y en ese momento en particular

Reflejar, o calcar en PNL significa, observar y calibrar a una persona o grupo de personas con las que te estás relacionando, m reflejando su comportamiento. Eso te permite entrar fácilmente en una situación fluida y en sintonía.

El reflejo se debe desarrollar sobre los tres planos: el verbal, paraverbal y no verbal.

LOS SIMBOLOS QUINTUPLOS

En la Programación Neurolingüística, un aspecto clave es asumir la manera en que nos representamos las cosas que experimentamos. Estamos en contacto con el mundo a través de los cinco sentidos y nuestra propia representación de ese mundo, también depende de ellos.

Ahora bien, para representarnos alguna experiencia en un momento determinado, en PNL se utilizan unos símbolos el “quíntuplo”, es decir los símbolos siguientes:

V para la visión (o aspecto visual)

A para la audición (o aspecto auditivo),

C o K para la cinestesia (sensaciones)

O para el olfato,

G para el gusto.

En PNL el término “cenestésico” o “cenestésico” designa lo que sentimos: por una parte nuestra experiencia táctil o somatosensorial como el dolor, la sensación de presión o temperatura; y por otra parte expresa nuestra experiencia visceral, emocional y propioceptiva, es decir el conjunto de nuestras sensaciones internas, emociones y sentimientos, como por ejemplo la sensación de presión o ahogo o el sentimiento de miedo, de ira, de tristeza o de alegría.

A través de este “quíntuplo” <V A K O G> podemos experimentar y luego simbolizar lo vivido en un instante preciso.

Ejemplo: Imagina que estás  leyendo un libro…

V: Las palabras impresas que veo en ese libro. El color de la tinta y el papel. La habitación que me rodea o la ropa que llevo

A : Los sonidos que vienen del exterior, la música de fondo.

K : Las sensaciones de mi cuerpo, temperatura, etc.

O : El olor de las hojas del libro. El aroma en la sala.

G: Los sabores que me trae el exterior, o los que tengo.

Cuando no captamos nada en uno de los sistemas podemos usar el símbolo Ø

Por ejemplo si el lugar en que nos encontramos es silencioso podríamos expresar esto así:

< V Ø K O G >.

Si no hay sabores/gusto podríamos expresarlos así:

< V A K O Ø >

Estas son formas usadas en la PNL para simbolizar alguna cosa que experimentamos.

Pero hay una diferenciación más sutil incluso, que se utiliza en la práctica o en algunos ejercicios de la Programación Neurolingüística.

Es distinguir entre una experiencia externa y una interna. Por ejemplo la experiencia de contemplar una paisaje bonito lo podemos anotar como Ve (Visual externa); y una experiencia interna podría ser el recuerdo visual de la misma situación… y la podemos simbolizar como Vi (Visual interna)

Así, en programación neurolingüística, la experiencia de una persona enteramente abierta al exterior será en un momento dado:

< Ve Ae Ke Oe Ge >

Ver el mar, escuchar el sonido de las olas, sentir el calor del sol sobre la piel, respirar el olor de las algas, y percibir el gusto de la sal y el ambiente marino.

Por el contrario se anotará < Vi Ai Ki Oi Gi > si la persona está concentrada sólo en la experiencia interna ( sería la misma escena del mar sólo imaginada o recordada).

A efectos prácticos, también puedes usar  el símbolo <V A C O > Visual, Auditivo, Cinestésico y Olfativo (que incluye el Gusto).

La mayor parte del tiempo, vivimos en un estado mixto de conciencia en el que algunos de nuestros sentidos están atentos a los estímulos exteriores mientras que otra parte de nuestra experiencia está compuesta por representaciones internas (recuerdos o imaginación).

Ejercicio de PNL para Analizar y Expresar un Estado Mixto de Conciencia

El siguiente ejercicio permite experimentar ese estado mixto de conciencia.

Adopta una postura cómoda y rélaja tu cuerpo brevemente, después experimenta las diferentes sensaciones externas de ambiente y sonido y después de unos momentos dirige la atención a tu cuerpo, sintiendo los diferentes estimulos que se te ofrecen.

Ejemplo: en este momento soy consciente de que mi espalda está recta, mis manos están calientes y tocan la madera de la silla ( Ce o Ke) mientras aún percibo el aroma de incienso(Oe);también veo la pared azul ( Ve), y oigo el ruido de las personas en la calle (Ae) Puedes anotar y dejar registro de todo esto en una hoja o cuaderno.

 RECOMENDACIONES

Practica estos ejercicios de PNL en diferentes momentos del día.

Eige el que más se adapte a tu circustancia y  observa cómo es la experiencia, usando los pasos indicados; será de gran ayuda para cambiar los estados de  conciencia y ánimo, conocerte más y lograr mayor agudeza sensorial del momento presente.

No cambies de estrategia hasta que no hayas solucionado el problema o como  mínimo una semana.

Durante esta fase de confinamiento, observa tus emociones, etiquétalas y déjalas que se vayan, igual que las nubes pasean por el cielo sin ocultar la luz de sol.

Esperamos que está técnica te ayuda a llevar mejor esta nueva fase.

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